Широкий ассортимент и качественное обслуживание | Роберта Кьённе

Именно в этих двух условиях заложен ключ к успеху компании Макслевел, основанной в 1995 году и насчитывающей сегодня более 200 известных поставщиков и многочисленные точки продаж в Москве и Екатеринбурге. Мы задали несколько вопросов Елене Самохваловой, руководителю подразделения керамической плитки и Владимиру Захарову, директору, владельцу и основателю компании.

 

Каковы главные этапы развития компании Макслевел?

История становления и развития компании Макслевел началась в 1995 году. На рынке России компания известна прежде всего как лидер сантехнического направления. В 2000-ом году было открыто направление ‘итальянские кухни’, а  начиная с 2013 года, развивается направление ‘керамическая плитка’, которое с каждым годом неизменно растет. За прошедшие годы мы завоевали доверие многих известных поставщиков, сегодня их насчитывается более 200. Общая площадь салонов керамической плитки составляет 2 000 квадратных метров. Сюда входят салоны премиум и среднего ценового сегмента, а также салоны, которые отвечают запросам потребителей в более доступной ценовой категории.

Ваша сегодняшняя ситуация отражает в целом положительную тенденцию.

Наша компания стабильно развивается, наращивает обороты и присутствие на рынке. За прошедший 2018 и полгода 2019 мы открыли более 10 новых магазинов сантехники, выделенных в отдельную розничную сеть Перфекто, обновили и расширили розничные салоны Макслевел, открыли 5 новых мономарочных магазинов кухни, 3 новых шоурума керамической плитки. На сегодня наша розничная сеть включает более 30 шоурумов. В настоящее время в нашей компании работает  более 700 человек, годовой оборот составляет более 80 миллионов евро, из которых 8 млн. евро в год приходится на керамическую плитку.

Как бы вы описали экономическую ситуацию в строительной отрасли в настоящее время в вашей стране?

Касательно строительной отрасли, ряд изменений в законодательстве, а также усилия по реновации ветхого жилого фонда привели к явному оживлению рынка строительства.  Ситуация сейчас стабильна по нашим ощущениям с тенденцией к росту. Рынок строительных материалов следует за рынком недвижимости; обороты по продажам керамической плитки увеличиваются, отмечается стабильная тенденция роста по всем показателям.

 

Какую продукцию вы продаете?

Преимущественно в Макслевел продается плитка итальянских производителей.
Ее можно встретить в основных крупных салонах, которые относятся к среднему и
премиум сегменту. Однако, на сегодняшний день открыты и небольшие салоны, где
продается плитка испанских и местных производителей по доступным ценам. Со своей стороны, мы стараемся предлагать широкую гамму стилистических вариантов в разных ценовых категориях. Ассортимент керамической плитки, которую мы предлагаем, исключительно широк и многообразен. Сейчас, например, на рынке набирают популярность плиты большого формата (240х120 см, 300х150 см). Мы учитываем эти тенденции, развивая данное направление и представляя образцы в наших салонах. Или оформляем отдельные выставочные зоны для дизайнерских фабрик, то есть стараемся быть в тренде и при этом предлагать свой собственный стиль.

 

Какую категорию клиентов Вы обслуживаете ?

Большой ассортимент и многообразие предлагаемых брендов позволяет нам работать как с клиентами  премиум-сегмента, так и удовлетворять потребности клиентуры с более скромным бюджетом. Возможности холдинга позволяют связывать движение продаж в разных товарных группах, что взаимовыгодно влияет на развитие каждой категории в отдельности. Так, например, приходя за сантехникой, клиент получает возможность также выбрать и приобрести керамическую плитку. Дизайнерам и архитекторам тоже удобно получить профессиональный подбор всех видов комплектующих в одном салоне, на месте изучив все выставочные образцы. В нашей компании существует отдельное подразделение, которое работает непосредственно только с архитекторами и дизайнерами, выявляя их потребности и  координируя работу с менеджерами в шоурумах.

Что объединяет все ваши многочисленные шоурумы?

Наши шоурумы спроектированы со вкусом, в них можно найти качественно представленные выставочные решения в многообразии форм. Но главное в наших салонах – это высококвалифицированные специалисты, которые уделяют клиентам все свое внимание,
помогая им подобрать материалы и правильно формулируя их требования. Наши сотрудники регулярно проходят обучение как в России, так и за рубежом – поэтому отлично знают продукцию и всегда подберут оптимальный вариант для клиента.

 

Какие факторы влияют на ваш выбор итальянской плитки ?

Итальянская керамика, бесспорно, является лидером в плане дизайна и качества. Плитка итальянского производства славится неизменным качеством и, несмотря на экономическую ситуацию, интерес клиентов к итальянской керамической плитке только растет. Кроме того, итальянская плитка позволяет решить даже самую нестандартную дизайнерскую задачу – для любого интерьера обязательно найдется подходящая коллекция, способная предложить оптимальное эстетическое решение для создания уникальных интерьеров.

 

Что, по-вашему, отличает итальянских производителей от производителей из
других стран?

Дело в том, что самая мощная индустрия по производству керамической плитки зародилась в Италии, и по сей день именно в Италии сосредоточены самые крупные и известные производители керамики, востребованной во всём мире. Можно сказать, что Италия – это центр производства и дизайна знаменитой качественной керамики со знаком Made in Italy. При этом, работая с итальянскими фабриками, вы всегда получите неизменно хороший сервис: производство в указанный срок, четкая комплектация и полный спектр услуг по закупкам.

 

Что должны сделать итальянские производители, чтобы достичь еще более высокого рейтинга в вашей стране ?
Уровень доверия к итальянским производителям уже очень высок, и мы со своей стороны всегда будем готовы продвигать и продавать их продукцию в наших салонах.
Учитывая высокую конкуренцию на рынке, хотелось бы, чтобы наши партнеры по бизнесу проявляли большую гибкость в  условиях совместной работы, а также уделяли больше внимания развитию именно традиционной розницы.
Работая сообща, мы достигнем лучших результатов.

 

Список итальянских брендов:

Atlas Concorde
Caesar
Casalgrande Padana
Ceramica Santagostino
Emilceramica
Etruria Design
Fap
La Fabbrica
Mirage
Roberto Cavalli
Sicis
Vallelunga

 

Июль 2019