Сохранить высокое качество продукта | Алессандра Ферретти

Когда и как вы начали заниматься керамической плиткой?

 Уже более десяти лет мы занимаемся этим бизнесом вместе с моей женой Еленой. Моя сегодняшняя деятельность, помимо повседневных обязанностей и стратегического планирования, включает работу по крупным строительным проектам. Так сложилось, что керамическая плитка составляет большую часть наших продаж. Лично мне нравится моя работа, управление такой компанией приносит мне большое удовлетворение.

Как появилась компания The Names?

Компания была зарегистрирована под этим названием 6 лет назад. Вместе с моей женой мы долго продумывали стратегию, цели и название.

Название компании, The Names, отражает «имена» всех тех людей, с которыми нам приходится иметь дело: дизайнеры и архитекторы, чью работу мы представляем (среди которых такие звезды, как Philippe Starck, Patricia Urquiola, Karim Rashid и др.), клиенты (среди которых есть очень важные персоны нашего региона и не только), дизайнеры, с которыми мы работаем, и последнее, но не менее важное, имена компаний, которые мы представляем и чью продукцию продаем. Действительно, мы работаем с известными законодателями мод на рынке керамической продукции.

Каких результатов достигла компания за это время?

 Наш объем продаж растет из года в год. Что касается наших сотрудников, мы стараемся повышать их эффективность. Нам удалось выиграть несколько важных тендеров на поставку материалов для семи аэропортов и еще для более 300 других больших и малых коммерческих объектов.

Как выглядит ваша компания сегодня?

 Наш штат состоит из 15 человек, включая отдел розничной торговли, логистику, бухгалтерию и рабочих склада.

Шоурум расположен в интерьерном центре «Архитектор», в городе Екатеринбург, с которым наш салон начинал свою деятельность. Таким образом, на протяжении 6 лет мы сотрудничаем с архитекторами и дизайнерами нашего региона.

Что Вы думаете о продукции made in Italy?

С самого начала мы решили продвигать исключительно продукцию высокого качества и отменного дизайна. По моему мнению, итальянские производители являются бесспорными лидерами в плане стиля и качества. Наши клиенты предпочитают покупать продукт “made in Italy”, потому что они уверены, что это стильный продукт. Что касается нас, мы стараемся предоставить им обслуживание высокого качества.

Наш склад небольшой по размерам, но наша логистика выстроена исходя из требований клиентов. Мы предлагаем им поставку по полному спектру, от керамической плитки до сантехники, мебели и осветительных приборов.

 Как изменилась методика продаж плитки за эти годы?

Основу нашего бизнеса по-прежнему составляет керамическая плитка. Изменилась за эти годы структура продаж.

Действительно, за последние два года по причине падения рубля уменьшилось количество клиентов, которые могут позволить себе покупку европейской продукции высокого качества. В отличие от наших конкурентов, которые начали покупать менее элегантную, менее качественную и более дешевую продукцию, мы пошли иным путем. То есть, с одной стороны, для сохранения высокого качества продукции мы снизили затраты на логистику, с другой стороны, мы уделили больше внимания обслуживанию и отношениям с клиентурой, предложив им дополнительные услуги. Применение такой коммерческой стратегии позволило нам продолжать рост даже в сложившейся экономической конъюнктуре.

Какова типология вашей клиентуры?

Наша деятельность развивается по двум направлениям. Во-первых, розничная продажа, на которой традиционно строится наш бизнес, опираясь на взаимодействие с дизайнерами и архитекторами, во-вторых, продажа дистрибьюторам по всей России. Наша репутация, доверие со стороны клиента и приобретенные связи помогают нам двигать вперед этот бизнес.

Как изменился мерчандайзинг в последние годы?

Мерчандайзинг очень изменился в последние годы в связи с выходом на рынок продукции новых форматов и сокращением количества декоративных элементов в новых керамических коллекциях. Все большее количество производителей предлагают большой формат, и год за годом эта технология становится все более доступной с точки зрения цены.

По каким характеристикам вы выбираете итальянскую продукцию?

В основном по характеристикам дизайна и качества.

Чем отличается итальянский продукт от продукции других стран?

Если бы вы меня спросили об этом лет 5-6 назад, я бы назвал плитку красной и белой глины, а также размеры форматов. Но сегодня процессы глобализации рынков и компаний изменили многие критерии. Тем не менее, дизайн и чувство стиля, характеризующие почти всех итальянских производителей, по достоинству оцениваются нашими клиентами.

 Что должны сделать итальянские предприятия, чтобы еще больше завоевать российский рынок?

Я думаю, что главная ошибка заключается в развитии самого российского рынка, который стремится увеличить продажи путем увеличения количества клиентов. Но успеха достигают те, кто инвестирует в качество, а не в количество клиентов.

Как сейчас развивается строительный рынок в России?

Сегодня отрасль переживает большие трудности, и строительные компании зачастую находятся в острой, беспощадной конкуренции между собой в борьбе за оставшиеся проекты. Однако строители начали больше думать о дополнительных преимуществах, которые они могли бы предложить своим клиентам. И наличие продукции с надписью “made in Italy” имеет добавленную стоимость для конечного клиента, который покупает недвижимость.

Box

Дмитрий Гринберг, 36 лет, защитил диплом по специальности «Экономист, специалист по внешнеэкономической деятельности предприятий», Уральский Федеральный Университет. Сегодня он генеральный директор компании “The Names”.

Объем продаж компании в 2016 году составил 6 миллионов евро. Было продано около 20 тысяч кв.м плитки керамического гранита, большая часть итальянского производства.