Nous n’achetons que ce que nous connaissons bien | de Andrea Serri

Tout processus d'achat commence indéniablement au moment où nous apprenons que quelque chose peut répondre à nos besoins. Nous l’achetons parce qu’il y a de la demande pour cette chose, qui peut exister depuis longtemps ou à partir du moment où nous la découvrons. Cette hypothèse est évidente, elle est sous les yeux de tous et prouvée par le fait que personne n'achète un produit ou un service qu'il ne connaît pas : la communication, vue comme une activité d'information, joue un rôle central dans les mécanismes de choix et dans les processus d'achat. Ce concept a été également le point de départ de la campagne de communication Les valeurs de la céramique, une stratégie de marketing numérique en Italie et à l'étranger visant à faire connaître au consommateur final les nombreuses qualités de la céramique.

La campagne de communication à l’intention du consommateur atteint celui-ci par les moyens qui lui sont familiers, habituels et quotidiens : les comptes Facebook et Instagram de cerinfo.iconicsrl.com, ainsi que les pages de renvoi spécialement créées sur le même site. Ce système articulé de contenus (textes, photographies et vidéos) vise à faire connaître les particularités de la céramique et à les expliquer, dans un langage clair et compréhensible, aux consommateurs intéressés.

Résistante au gel, aux acides et au feu, durable, saine, écologique, sûre : voilà quelques-unes des caractéristiques de la céramique, qui se distingue des autres matériaux concurrents, d'origine naturelle ou issus de procédés industriels, par les valeurs élevées de chaque variable de performance. Dans le cas de la céramique, ces valeurs touchent transversalement tous les facteurs. Et c'est là aussi, à bien des égards, un autre domaine dans lequel la céramique surpasse les autres solutions.

Le consommateur moderne, qui laisse guider son choix en grande partie par l’aspect esthétique, a également la chance de pouvoir choisir entre différentes options, condition valable également pour les revêtements de surface. En ce sens, la polyvalence esthétique et chromatique de la céramique, capable de reproduire chaque matériau de surface avec une fidélité photographique haute résolution grâce à la décoration numérique, peut être une solution pour toutes les utilisations possibles. Et cette solution devient la bonne si la beauté du produit et ses qualités techniques s’associent.

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Février 2019