Interviews
La pose des grands formats réalisée dans les règles de l’art | de Barbara Benini
Fondée en 1972 à Blois, la société SRS est un acteur majeur du revêtement de sols dans le Grand Ouest, le Centre et l’Île-de-France. SRS intervient pour tous types de sols et dans tous les secteurs : santé (hôpitaux, maisons de retraite, EHPAD), éducation et loisirs (collèges, lycées, gymnases, bibliothèques, stades) administration et commerce (bureaux, centres pénitentiaires, banques), résidentiel. Sa vocation particulière pour le secteur aquatique lui vaut d’être aujourd’hui un spécialiste et une référence dans ce domaine (piscines, centres aquatiques, thalassothérapies).
L’un des traits distinctifs de l’entreprise est la grande attention qu’elle porte à la politique environnementale et aux bonnes pratiques. Cela se traduit par le tri sélectif des déchets et l’adhésion au programme international de recyclage des chutes de revêtements de sol, ainsi que par l’utilisation de produits sans COV et de colles sans poussières, et par la décision de stocker les matériaux dans chaque agence, pour minimiser les transports et la manutention.
Pour mieux connaître cette entreprise et le monde de la pose et de la distribution en France, nous avons interviewé Fabrice Fouquet, DG chez SRS (© photo NR, La Nouvelle République.fr).
Monsieur Fouquet, quelle est, en quelques mots, l’histoire de votre entreprise ?
« L’entreprise SRS fête cette année ses cinquante ans. C’est Jacques Gautier qui en est le créateur. Aujourd’hui nous sommes trois à diriger : Alexandre et Aurélien Gautier et moi-même, Fabrice Fouquet. Nous faisons 16 millions de CA et nous avons une centaine de salariés au total, répartis sur Blois, notre siège, et sur nos agences de Tours, Orléans, Nantes, Le Mans et Paris.
Nous travaillons sur tous types de surfaces et de supports, de la mosaïque aux grands formats, de la céramique à la terre cuite et au marbre, de la pose à la colle à la pose au ciment.
Nos mots d’ordre sont qualité, durabilité et innovation, et c’est grâce aux choix que nous avons toujours faits dans ces directions que nous sommes devenus un point de référence pour tous les professionnels et dans tous les domaines que nous servons ».
Quelle est la situation du système de distribution en France et quels sont les problèmes majeurs auxquels vous faites face ?
« Notre taille d’entreprise fait que pour 90 % de nos achats nous sommes en direct avec les usines et nous organisons nos transports avec des transporteurs indépendants. Cela nous permet de contourner tous les problèmes et retards liés à la présence d’intermédiaires dans la distribution et de fournir un service plus rapide et plus efficace que nombre de nos concurrents ».
Comment fonctionne la pose de carreaux céramiques en France ?
« De plus en plus, nous faisons da la pose collée sur des chapes fluides ou directement sur le béton. Le nouveau DTU carrelage a supprimé la pose scellée en logement car trop de sinistres avec les sous-couches acoustiques. Depuis deux ans, il y a de nouvelles normes de classement à la glissance dans les cuisines, qui demandent une procédure de classement auprès du CSTB. SRS a choisi depuis longtemps de ne travailler qu’avec des fournisseurs dont les produits sont validés par le CSTB, ce qui offre à nos clients une garantie de qualité et de sécurité. Il faut dire aussi que la pose de carreaux grand format aussi bien au sol qu’au mur est très tendance et nous avons attendu les textes officiels pour faire ce type de travaux, qui demande beaucoup de connaissance et de formation pour nos collaborateurs ».
Quelle est la situation du marché immobilier français et quelles sont les tendances ?
« En résidentiel, les formats augmentent chez les investisseurs privés comme CGEDIM, BOUYGUES IMMO, NEXITY, qui demandent plutôt du 45×45 avec un classement UPEC de U4P3. Dans les bâtiments publics, les nécessités de classements UPEC et le risque glissance dans les halls d’entrée font que les grands formats sont très plébiscités ».
Compte tenu des tendances du marché immobilier, quelles sont les perspectives pour l’industrie céramique et quelles sont vos stratégies de distribution ?
« Nous essayons d’établir des contrats cadres avec certains fournisseurs pour travailler la totalité de leur gamme. De plus, nous misons beaucoup sur l’innovation. Grâce à son bureau d’étude technique intégré, SRS accompagne et conseille ses clients pour leur proposer les produits et techniques les plus adaptés à leurs projets. De l’analyse du besoin à la pose, elle maîtrise et réalise toutes les étapes du chantier, y compris les interventions techniques comme l’étanchéité et la chape. Son expérience et sa capacité d’innovation lui permettent de se positionner sur des marchés complexes demandant une grande technicité, tels que les centres aquatiques et les blocs opératoires. C’est pourquoi nous misons beaucoup sur la qualification, la formation et la spécialisation de notre personnel. Chaque phase de chantier est mise en œuvre par une équipe dédiée et chacun a un rôle bien défini. Chez SRS, un chapiste n’est pas carreleur et un solier n’est pas parqueteur. Cette sectorisation des métiers garantit un haut niveau de professionnalisme et de qualité.
Que pourrait-on faire, à votre avis, pour améliorer la pose de carreaux céramiques ?
« Nous regrettons que beaucoup d’usines suppriment les gammes standard en 20×20, car je pense que la marge n’est pas suffisamment rentable. Cependant, ces gammes convenaient bien pour certains types de bâtiments comme les cuisines collectives (obligation de DTU) ou bien les lycées et collèges ».
Juin 2022
