Plus de 60 ans de confiance dans la céramique italienne | de Roberta Chionne

 Monsieur Alain Bernard, Bernard Ceramic a fêté ses 110 ans en 2012. Pouvez-vous raconter les origines de votre societé, comment s’est-elle developpée dans le temps et le genre de produits que vous proposez?

L’entreprise est fondée en 1902 par mon arrière grand-père Claude Bernard. C’est une activité de carrières et de transport que mon grand-père Francisque transforme en 1920 en négoce avec une entreprise de pose. Dans les années 50 à 80, mon père Claude intensifie la vente de carrelages et débute des relations avec plusieurs fabricants italiens. Je commence en 1972 avec un nouveau showroom consacré à des sélections de carrelages et sanitaires principalement italiens. Mes fils Félix et Vincent me rejoignent en 2006 et nous recréons une boutique nouvelle, La Carotheque, en plein centre de Lyon.

 Depuis sa fondation Bernars Ceramics est basé à Tassin la demi-lune, à l’ouest de Lyon, ou se trouve votre premier showroom. Quelles sont les caractéristiques de vos salles d’expositions? Et comment vous avez choisi d’y transmettre votre style?

ATassin la demi-Lune nous disposons d’un show-room de 600m² avec de nombreux box et présentoirs, un service professionnel et un atelier créatif fermé dans des boiseries anciennes, non pas une exposition froide mais une ambiance de boutique.

Au centre de Lyon, la Carotheque rassemble, sur 300m², les produits les plus nouveaux, les plus beaux… Surtout nous apportons beaucoup d’information et de conseil grâce à six personnes très qualifiées en décoration, dirigées par Vincent Bernard. Nous attachons beaucoup d’importance à la sélection des modèles présentés.

 Quelle est votre clientèle? Dans quelle mèsure il s’agit de professionnels et de particuliers?

Nos clients sont tous amateurs de beaux produits céramiques, mosaïques, carreaux ciment, terres cuites, pierres naturelles, parquets patinés, sanitaires de designers, mais aussi de solutions techniques, économiques… Ce sont des constructeurs, des architectes, des entreprises, des artisans, et tous ceux qui recherchent des produits originaux et de qualité au juste prix.

 Quelles sont les fonctions de services que vous considerez comme les plus importantes dans la relation avec les clients? Est-ce que vos objectifs ont changé avec le temps?

Lorsque nous recevons des clients, nous nous efforçons de bien comprendre leur besoin en posant beaucoup de questions pour pouvoir bien les guider: le lieu, le type d’habitat, leurs goûts profonds, nous leur expliquons l’évolution des styles, puis nous leur suggérons des modèles, des matières, des couleurs, des décors. Nous nous plaçons dans leur camp, nous défendons leurs intérêts, nous les aidons à réaliser leurs désirs… Nous aimons réussir avec eux des choix qui durent!

 Dans quels domaines sont utilisés les carreaux de céramique que vous distribuez? Grands batiments collectifs, constructions privées, autre…?

Nous intervenons pour tous les cas d’utilisation de revêtements durs: décoration privée et publique, constructions neuves et rénovations patrimoniales, hôtels et restaurants, magasins et bureaux, restructurations hospitalières et sociales, aménagements extérieurs, jardins et piscines.

La demande des clients a-t-elle changé avec le temps et en tenant compte de la crise?

La réponse est paradoxale: il y a moins de constructions neuves et les prix sont de plus en plus bas dans les projets collectifs. A l’inverse nous avons une demande forte en rénovation, avec des produits de qualité créés par des designers réputés, des très grands formats, des matières rares, des couleurs subtiles.

Dans l’offre de votre enterprise, la céramique italienne a toujours joué un rôle important. Quels sont, d’aprés vous, les facteurs qui guident en faveur du Made in Italy? Et quelles sont les différences principales entre le produit italien et celui des autres pays?

Tout d’abord c’est une affaire de technologie. Des entreprises italiennes comme City et Sacmi ont révolutionné la céramique. Elles ont crée et créent chaque jour le futur de notre métier. Grâce à elles les grands groupes italiens ont pu fabriquer les produits les plus beaux, les plus résistants, les plus grands, les plus flexibles afin de reproduire parfaitement les œuvres des designers mais aussi de la nature, roches, terres, bois. Il n’y a plus de limites pour la céramique italienne, toujours en avance!

Quels conseils avez-vous envie de donner aux producteurs italiens pour que leur produit soit plus attrayant?

Ne pas miser que sur les très grands formats car on sent un réel retour d’intérêt pour les petits. En France, les maisons et appartements anciens ne sont pas toujours grands.

Quelle est la situation du marché immobilier en France dans la conjoncture difficile du moment?

Depuis trois ans la France connaît une conjoncture du bâtiment difficile: incertitudes politiques, normes trop contraignantes, manques de financement, etc. Pourtant nous sentons actuellement un petit rattrapage.

En tous cas nous sommes optimistes. Nous misons sur le service, sur l’humain. Nous croyons surtout au travail et ça nous réussit!

Marques italienes commercialisées par Bernard Ceramics

– 14 Ora Italiana
– Appiani
– Ascot
– Atlas Concorde
– Bardelli
– Caesar
– Casamood
– Cerdisa
– Cerim
– Cesi
– Cisa
– Cotto d’Este
– Fap
– Floor-Gres
– Fondovalle
– Gigacer
– Marazzi
– Ornamenta
– Refin
– Rex
– Ricchetti
– Settecento